Επιστροφές
Κάθε προϊόν που αγοράστηκε στο Sportano μπορεί να επιστραφεί εντός 30 ημερών από την παράδοση της αποστολής. Το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να φέρει ίχνη χρήσης.
Σημαντικό! Να θυμάσαι ότι ο διαθέσιμος τρόπος επιστροφής εξαρτάται από τον τρόπο της παράδοσης που είχες επιλέξει για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας. Επέστρεψε την αποστολή, χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες του ίδιου μεταφορέα.
Πως να κάνω την επιστροφή;
Παρακάτω θα βρεις οδηγίες πως να κάνεις την επιστροφή στο κατάστημα Sportano.
Για συνδεδεμένους χρήστες
- Συνδέσου στο λογαριασμό, από τον οποίο παρήγγειλες το προϊόν.
- Στην καρτέλα Ο λογαριασμός μου επέλεξε στην αριστερή πλευρά την επιλογή Επιστροφές.
- Επέλεξε από την κατάσταση την παραγγελία που αφορά η επιστροφή.
- Επέλεξε τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις και ανέφερε την αιτία.
- Επιβεβαίωσε την επιστροφή
- Επικοινώνησε με τον επιλεγμένο κούριερ και στείλε την αποστολή επιστροφής.
Για μη συνδεδεμένους χρήστες:
- Πήγαινε στη σελίδα Επιστροφή χωρίς σύνδεση.
- Συμπλήρωσε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση e-mail, από την οποία παραγγέλθηκαν τα προϊόντα.
- Επέλεξε τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις και ανέφερε την αιτία.
- Επιβεβαίωσε την επιστροφή.
- Επικοινώνησε με τον επιλεγμένο κούριερ και στείλε την αποστολή επιστροφής.
Θέλεις να επιστρέψεις το προϊόν; Θα το κάνεις, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Συμπλήρωσε τη διαδικτυακή φόρμα επιστροφής
- Θα τη βρεις στο λογαριασμό σου στην καρτέλα Επιστροφές
- Δεν έχεις λογαριασμό στο Sportano? Μπες στο sportano.gr/epistrofes και ακολούθησε την οδηγία στη σελίδα.
Στείλε το επιστρεφόμενο προϊόν
- Συσκεύασε προσεκτικά και με ασφάλεια τα επιστρεφόμενα προϊόντα
- Στο εσωτερικό του δέματος τοποθέτησε αυτό το έντυπο με τις οδηγίες επιστροφής
- Να στείλετε το δέμα σας με δικά σας έξοδα με μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας (π.χ. Γενική Ταχυδρομική)
- Παρέδωσε το δέμα στον κούριερ. Φύλαξε την απόδειξη της αποστολής επιστροφής. Θα σε ενημερώσουμε με e-mail όταν φτάσει στην αποθήκη μας. Ανέμενε την επιστροφή χρημάτων
- Η μη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας επιστροφής και η μη τοποθέτηση του εντύπου με τις οδηγίες επιστροφής στη συσκευασία μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις στη διαδικασία επιστροφής.
- Να στείλεις το επιστρεφόμενο προϊόν με δικά σου έξοδα στην διεύθυνση:
SPORTANO.COM SP. Z O.O. ul. Nowy Kisielin-Innowacyjna 15 66-002 Zielona Góra POLSKA
- Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή για την παραγγελία. Εάν είχες επιλέξει να πληρώσεις με αντικαταβολή ή με παραδοσιακή μεταφορά, συμπλήρωσε τον αριθμό λογαριασμού και τα στοιχεία μεταφοράς στην ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής.
- Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, θα λάβεις τα χρήματα εντός το πολύ 14 ημερών, αφού παραλάβουμε την αποστολή επιστροφής.
Επίσης μπορείς να στείλεις με δικά σου έξοδα το επιστρεφόμενο προϊόν στη διεύθυνση:
SPORTANO.COM SP. Z O.O. ul. Nowy Kisielin-Innowacyjna 15 66-002 Zielona Góra POLSKA
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή για την παραγγελία. Εάν είχες επιλέξει να πληρώσεις με αντικαταβολή, συμπλήρωσε στη φόρμα τον αριθμό λογαριασμού και τα στοιχεία μεταφοράς.
Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, θα λάβεις τα χρήματα εντός το πολύ 14 ημερών, μόλις παραλάβουμε την αποστολή επιστροφής. Στην πράξη, η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στο λογαριασμό σου εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να υποβάλλω παράπονο;
Εάν θέλεις να υποβάλλεις παράπονο για ένα προϊόν που αγόρασες από το κατάστημα Sportano, πήγαινε στην καρτέλα Παράπονα και εγγύηση. Εκεί θα βρεις μια φόρμα παραπόνων που πρέπει να συμπληρωθεί και να αποσταλεί στο [email protected]. Η ομάδα μας θα σε ενημερώνει σχετικά με την απόφαση για το παράπονο και τα περαιτέρω βήματα.
Τι μπορεί να αφορά το παράπονο;
Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται στο κατάστημα Sportano υπάγονται στη διαδικασία παραπόνου. Στην περίπτωση ομάδας προϊόντων διατροφής (π.χ. συμπληρώματα και θρεπτικά σκευάσματα), το παράπονο πρέπει να υποβάλλεται εντός της ημερομηνίας λήξης του προϊόντος. Μπορείς να βρεις όλες τις πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία παραπόνων και τους κανόνες στην καρτέλα Παράπονα και εγγυήσεις και στον Κανονισμό του καταστήματος.
Ποιο τρόπο επιστροφής να επιλέξω;
Ο διαθέσιμος τρόπος επιστροφής εξαρτάται από τον τρόπο της παράδοσης που είχες επιλέξει για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας. Επέστρεψε την αποστολή, χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες του ίδιου μεταφορέα.